【素食餐厅】餐厅复工后，做好这21件小事，让顾客安心进店！

随着全国多地释放餐饮复工信号，素食餐饮老板们也都在积极做准备。复工并不仅意味着“开门营业”，还附带着一系列问题：门店安全保障、客流来源、成本控制、营业额提升……
如何做好素食餐厅的防护措施？如何展示店内的“安心服务”，打消顾客到店就餐的顾虑？今天，小编先从这两个问题出发，整理了本文，希望给身为素食餐饮人的你提供些参考。

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线下餐饮门店的防护措施
“门店是否消毒了？”
“食材是否干净？”
“叫外卖的话安全吗？”

从顾客的角度来看，外出就餐时选择一家餐厅的顾虑主要有三点：食材原料、门店环境以及同在店的其他顾客情况。那么如何做好这些，让顾客安心到店呢？
1.保障食材原料安全
a.物料采购要更加注重索证索票，确保食材来源可追溯；
b.采购量应根据门店经营情况适当调整，避免备货过量;
c.储存食材时干湿分离，同时做好食材消毒；
d.严禁采购野生动物食材。
2.做好门店卫生管理，包括厨房消毒和前厅环境等
a.厨房应做好清洗消毒，对于处理生食和熟食的刀具，分开清洗，避免交叉感染；
b.前厅服务应减少食物、器具裸露，避免人员的不必要接触；
c.每2小时对客区场所及工器具消毒一次，包括地面、吧台、门把手等，有条件的门店，可使用台布和一次性台布。
3.保障进店顾客的安全
a.做好测温方案，保证顾客入店前有专门的人员进行测温和记录，以确保客源可追溯；
b.当顾客进店后，引导其使用“在线扫码”点餐，避免排队点餐或面对面点餐，降低人员接触；
c.为顾客做好清洁消毒和服务标识指引，同时保证店内有充足的清洁用品；

d.限定客席区域，减少店内人员流动范围。
4.关注员工身心健康
a.合理安排轮休，保证员工身体健康的同时减少店内人员流动；
b.为员工配备充足的防护口罩、消毒洗手液、医用酒精等防御物资；
c.加强门店员工培训，提高食品安全意识。
5.开通“到店自提”服务，减少人员与产品的接触
a.打包时按“最少接触，最少交叉”的原则进行食品准备；
b.设立专用打包区并进行每天清洁与消毒，员工打包食物前应进行手部消毒或佩戴一次性手套；

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做外卖注意这2件事，顾客才安心
在当前的特殊时期，有不少餐厅主营外卖。那么外卖又有哪些安全防护的注意事项呢？
1.关注骑手健康。商家要对骑手进行测温并要求其佩戴口罩；
2.有条件的门店可设立骑手等待专区，在取餐区配备消毒用品，送餐过程中尽量做到“无接触”服务；
3.使用外卖安心卡，填写商家、打包员和骑手的基本信息，做到商家可追溯，过程可追溯。

另外，这些事情也要做好！
1.修改线上门店信息
a.设置准确的营业时间，特殊时期可添加特殊营业时间。根据实际经营情况及时更新准确的营业时间，避免顾客跑空后造成不良的用户体验；
b. 设置店铺联系电话，特殊时期可绑定多个号码，提高接通率。避免因特殊原因导致无人接听，影响顾客体验；
c.设置精准的门店地址。地址要精确到楼、层、号牌；适当增加地标参照物引导（建筑、购物中心、地铁站）；别忘记核实地图定位是否准确；
2 .线上展示安全卫生防护信息
及时宣传门店安全服务，有助于降低消费者的不安全感，贏得顾客对品牌的信任。
a.门店入口图和头图及时更换为防疫有关内容。特殊时期，可从原材料、环境、安全防护措施和无接触配送等不同维度来展示餐厅核心亮点，降低顾客的疑虑；

小贴士：
可在餐厅公众号、微博、社群和老板朋友圈等公众平台，通过照片、视频等方式展示门店防疫措施。
b.宣传内容内容中强调食材合格，宣传卫生防护，包括戴口罩、勤洗手、消毒等现在广泛强调的方法。
结语：
疫情之下，“食品安全”尤为重要。
回顾十七年前的非典，餐饮行业损失惨重。但疫情之后，复苏和反弹最快的也是餐饮。做好特殊时期餐厅的安全防护，不仅是挑战，更是责任。

各位素食餐厅都知道以上要点了吗？已经复工的素食餐厅赶紧行动起来吧！

最后素素还要提醒各位素食餐厅老板，在这个特殊时期，全国素食餐厅应该凝聚起来，报团取暖，互利共赢，欢迎大家加入广州素食学校·校企合作联盟。如果你们还没加入广州素食学校·校企合作联盟，那就继续往下看吧！

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为充分发挥校企双方的各自优势，建立深层次、全方位的战略合作伙伴关系，本着“优势互补、资源共享、互惠双赢、共同发展”的原则，自2020年开始发起全新的校企合作联盟项目，素校与各素食企业建立长期来往、友好紧密的合作关系，共同推动素食产业发展。

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